Analityka i cele biznesowe
- Ustalenie celów biznesowych i kluczowych wskaźników
- Audyt konfiguracji GA4 i Google Tag Managera
- Weryfikacja poprawności rejestrowania zdarzeń w sklepie
Optymalizacja konwersji sklepu internetowego (CRO)
Pomagam podejmować świadome decyzje oparte na danych, bez polegania na opiniach i intuicji. Analizuję dane i zachowania użytkowników, stawiam hipotezy i przeprowadzam testy A/B.
Zaufali mi
Problemy, które najczęściej blokują sprzedaż
Średnia liczba koszyków porzuconych przed dokończeniem zakupu
70,22%
Niskie wskaźniki konwersji
Ruch rośnie, ale sprzedaż stoi w miejscu. Sklep ma tysiące odwiedzin, a klienci rezygnują bez dokonaniu zakupu.
Niska konwersja na urządzeniach mobilnych
Większość ruchu pochodzi z wersji mobilnej, ale konwersja jest niższa niż na desktopie. To częsty efekt zaniedbania wersji mobilnej sklepu.
Wysoki współczynnik porzuceń koszyków
Klienci dodają produkty do koszyka, ale rezygnują na ścieżce zakupowej lub przed dokonaniem płatności.
Wprowadzanie zmian lub redesign
Zmiany powinny być poparte twardymi danymi o zachowaniach użytkowników. Inaczej działay intuicyjnie, a wprowadzone zmiany mogą pogorszyć sprzedaż.
Na czym polega optymalizacja konwersji?
Analiza ilościowa
- Analiza kluczowych wskaźników sprzedażowych
- Lejek zakupowy z podziałem na urządzenia i źródła ruchu
- Wskazanie etapów o największej liczbie odrzuceń klientów
Analiza jakościowa
- Analiza nagrań sesji i map ciepła
- Audyt heurystyczny ścieżki zakupowej
- Ustalenie przyczyn strat widocznych w danych
Hipotezy i priorytety
- Opracowanie hipotez na podstawie danych z analizy
- Ustalenie kolejności testów według potencjału i siły dowodów
- Kryteria sukcesu ustalone przed startem testu
Testy A/B i wdrożenia
- Zaprojektowanie testu i wyznaczenie wielkości próby
- Uruchomienie testu A/B
- Analiza wyników i decyzja o wdrożeniu
- Wnioski zasilające kolejne hipotezy
Jak prowadzę testy A/B?
Analizuję dane
Analizuję dane i zachowania użytkowników. Szukam miejsc, w których klienci napotykają trudności, oraz zmian, które warto sprawdzić. Oceniam, czy liczba odwiedzin i jakość danych pozwolą rzetelnie ocenić wynik.
Stawiam hipotezę
Określam problem, który chcę rozwiązać, i zmianę, którą chcę sprawdzić. Ustalam, jaki efekt chcę osiągnąć i po czym ocenię wpływ zmiany.
Przygotowuję nową wersję
Projektuję i wdrażam wariant z zaplanowaną zmianą. Sprawdzam, czy działa poprawnie na stronie i różnych urządzeniach oraz czy pomiar rejestruje potrzebne dane.
Uruchamiam test
Uruchamiam test i nadzoruję jego przebieg. Kontroluję podział ruchu, działanie wariantów i poprawność pomiaru. Reaguję na problemy, które mogłyby zniekształcić wyniki.
Oceniam wyniki
Analizuję wyniki i porównuję obie wersje względem ustalonego celu. Sprawdzam, czy zebrane dane pozwalają ocenić wpływ zmiany i podjąć decyzję.
Wykorzystuję wnioski
Na podstawie wyników decyduję, co zrobić z testowaną zmianą. Wdrażam ją, modyfikuję albo wracam do obecnej wersji. Wnioski wykorzystuję przy planowaniu kolejnych działań.
Ile trwa i kiedy widać efekty?
Najpierw pomiar i analiza
Zaczynam od sprawdzenia analityki i analizy danych, żeby hipotezy opierały się na wiarygodnych liczbach, a nie na przypuszczeniach.
Test trwa tyle, ile wymaga ruch
Czas pojedynczego testu zależy od liczby sesji i zamówień w sklepie. Kończę go, gdy wynik jest wiarygodny, a nie po z góry ustalonej liczbie dni.
Efekty rosną z każdym cyklem
Pierwsze wdrożenia pojawiają się po zakończonych testach, a kolejne cykle budują wynik. Dlatego optymalizację konwersji prowadzę jako stałą współpracę.
Umów się na bezpłatną konsultację i dowiedz się co może blokować sprzedaż w Twoim sklepie
Umów bezpłatną konsultacjęCo zyskujesz dzięki optymalizacji konwersji?
Więcej zamówień bez większego budżetu
Pracuję na ruchu, który już masz. Wzrost konwersji przekłada się na sprzedaż bez zwiększania wydatków na reklamę.
Niższy koszt pozyskania zamówienia
Ta sama kampania przy wyższej konwersji przynosi większą sprzedaż, więc każde zamówienie kosztuje mniej.
Zmiany oparte na danych
Nie podejmuję decyzji opartych na intuicji. Wszystkie zmiany wynikają z poprawnej interpretacji wskaźników analitycznych i z zachowań klientów.
Analiza i wdrożenie w jednym miejscu
Dostajesz listę rekomendacji do implementacji, którą mogę dla Ciebie sprawnie wdrożyć lub możesz przekazać ją swojemu zespołowi.
Efekty, które zostają na stałe
Poprawiona ścieżka zakupowa pracuje tak samo dla ruchu z reklam, z wyszukiwarki, z newslettera i dla klientów wracających. Nie płacisz za nią przy każdej kolejnej wizycie.
Wiedza o tym, jak kupują Twoi klienci
Po kilku miesiącach wiesz, czego szukają Twoi klienci, co ich zatrzymuje oraz co przekonuje do zakupu. Zyskujesz wiedzę, którą możesz wykorzystać w wielu innych obszarach swojego biznesu.
Intensell przygotowywało dla mnie stronę internetową, razem z grafikami oraz postawieniem na serwerze. Współpraca była naprawdę przyjemna i bezproblemowa. Super kontakt na każdym etapie, szybkie odpowiedzi i otwartość na feedback, co bardzo ułatwiało cały proces. Mieliśmy też spotkania statusowe, które były dobrze przygotowane i konkretne, a kolejne etapy projektu zatwierdzane na bieżąco. Bardzo polecam współpracę z tą ekipą! A dodatkowo po prostu bardzo dobrze się z nimi rozmawia – luźna, ale profesjonalna atmosfera. :)
G
Jestem bardzo zadowolona ze współpracy. 😊 Wszystkie moje potrzeby zostały zrealizowane. Komunikacja na bardzo wysokim poziomie, świetna jakościowo usługa i ekspresowe tempo. Dziękuję i będę wracać!
G
Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z firmą Intensell. Gorąco polecam tę firmę za ich profesjonalizm i kompetencje.
G
Jestem bardzo zadowolony z usług Intensell, wszystkie moje problemy i potrzeby funkcjonalne w zakresie rozwiązań na WooCommerce zostały bardzo sprawnie i precyzyjnie rozwiązane i wprowadzone. Wysoko oceniam komunikatywność, obsługę techniczną oraz serwis posprzedażowy. Jednym słowem polecam!
G
Polecam z całego serca. Super wsparcie w ekspresowym tempie. Jakość usługi na najwyższym poziomie.
G
Zacznijmy od bezpłatnej konsultacji
- Poznam Twój sklep i obecne wyniki sprzedaży
- Porozmawiamy o konwersji, ruchu i ścieżce zakupowej
- Sprawdzę, czy stała optymalizacja jest właściwym rozwiązaniem
- Odpowiem na Twoje pytania dotyczące współpracy
- Opowiem, jak może wyglądać pierwszy miesiąc
Często zadawane pytania
- Czym jest optymalizacja konwersji?
- Optymalizacja konwersji to analiza zachowań użytkowników oraz wprowadzanie zmian, które zwiększają odsetek osób dokonujących zakupu. Obejmuje między innymi analizę danych, lejka sprzedażowego, wydajności sklepu, oferty, stron produktowych, koszyka i checkoutu.
- Ile powinien wynosić współczynnik konwersji?
- Nie istnieje jeden prawidłowy współczynnik konwersji dla każdego sklepu. Wynik zależy między innymi od branży, cen produktów, źródeł ruchu oraz innych czynników indywidalnych. Dlatego sklep powinien być porównywany przede wszystkim do własnych wcześniejszych wyników oraz odpowiednich segmentów ruchu.
- Jak obliczyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym?
- Współczynnik konwersji oblicza się, dzieląc liczbę zamówień przez liczbę sesji lub użytkowników, a następnie mnożąc wynik przez 100%.CR (%)=liczba zamówieńliczba sesji (lub użytkowników)×100%
- Co wpływa na współczynnik konwersji w sklepie?
- Niska konwersja to nie zawsze problem z wyglądem samej strony. Na współczynnik konwersji wpływają między innymi dopasowanie oferty do klientów, ceny, koszty dostawy, sposób prezentacji produktów, zaufanie do sklepu, szybkość strony, dostępne płatności oraz wygoda procesu zakupowego.
- Ile ruchu powinien mieć sklep, żeby rozpocząć współpracę?
- Sklep powinien generować regularną sprzedaż i posiadać dane, na których można oprzeć analizę. Mniejszy ruch nie wyklucza współpracy, ale może ograniczać możliwość prowadzenia wiarygodnych testów A/B.
Sprawdźmy, gdzie Twój sklep nie domyka sprzedaży
30 minut niezobowiązującej bezpłatnej konsultacji. Podczas rozmowy wspólnie przeanalizujemy działanie Twojego e-commerce i sprawdzę, jak mogę pomóc w jego rozwoju.
Chcę zwiększyć sprzedaż