Przez lata tworzyliśmy dla naszych klientów sklepy i strony internetowe, od analizy, przez projekt, po wdrożenie. Widzieliśmy, jak często decyzje dotyczące wyglądu czy rozwoju sklepu podejmowane były intuicyjnie, na podstawie własnych wyobrażeń o kliencie. Najczęściej te założenia okazywały się błędne, bo opierały się na przekonaniu o tym, kim właściciel chciałby, żeby był jego klient, a nie na tym, kim ten klient faktycznie jest. Decyzje zapadały bez danych albo na podstawie ich błędnej interpretacji.
Wdrażanie dobrych praktyk samo w sobie ma sens, ale największą wartość daje wtedy, gdy opiera się na danych z konkretnego sklepu i jest na bieżąco testowane. Z tego wzięła się nasza filozofia, żeby klienci podejmowali świadome decyzje o swoim e-commerce.
Dlatego w Intensell, zamiast zgadywać, co powinno działać lepiej, sprawdzamy, co naprawdę dzieje się w sklepie. Szukamy miejsc, w których klienci rezygnują z zakupu, ustalamy dlaczego, i wskazujemy, co warto zmienić. Potem mierzymy, czy zmiana poprawiła sprzedaż. Dzięki temu rozwój sklepu nie opiera się na opiniach i przeczuciach, tylko na tym, co faktycznie działa.
